Uma geração com falha não deve consumir seus créditos.
Saiba como gerações com falha devolvem créditos e como solicitar a análise de uma cobrança duplicada, pedido não cumprido ou problema de serviço sem enviar dados do cartão.
Devolução automática de créditos
Se uma geração atingir o status de falha, os créditos consumidos por essa tarefa serão devolvidos ao seu saldo automaticamente. Isso se aplica a uma falha técnica ou a um resultado que não passe pelas verificações de conteúdo exigidas. Atualize Meus vídeos e seu saldo para ver o status atualizado.
Créditos não são reembolso em dinheiro
Uma devolução automática de créditos recoloca os créditos de geração na sua conta. Ela não estorna o pagamento original no cartão. Se quiser solicitar um reembolso de pagamento, fale com o suporte em vez de presumir que uma tarefa com falha reembolsou sua compra.
Solicitações de reembolso de pagamento
Envie um e-mail para contact@sprunkity.org com o identificador do pedido, a data da compra, o e-mail da conta e o motivo da solicitação. Analisamos problemas como cobranças duplicadas, uma compra não cumprida ou uma falha de serviço. Podemos solicitar informações adicionais para localizar o pagamento. Nunca envie números completos de cartão, senhas ou códigos de verificação.
Resultados bem-sucedidos e expectativas
Um vídeo gerado com sucesso pode conter artefatos de IA ou diferir das suas expectativas. Revise o prompt e as orientações de imagem antes de gastar créditos. Se o resultado for utilizável, os créditos foram consumidos; se você acredita que a tarefa falhou, inclua o identificador da tarefa na sua mensagem.
Contato
Para uma análise de reembolso ou uma dúvida sobre pagamento, envie um e-mail para contact@sprunkity.org. Não abra uma segunda disputa de pagamento antes de falar com o suporte.