실패한 영상으로 크레딧이 소모되어서는 안 됩니다.
실패한 생성이 크레딧을 어떻게 반환하는지, 카드 데이터를 보내지 않고 중복 청구, 이행되지 않은 주문 또는 서비스 문제에 대한 검토를 요청하는 방법을 알아보십시오.
자동 크레딧 반환
생성이 실패 상태에 도달하면 해당 작업에서 소모된 크레딧이 자동으로 잔액에 반환됩니다. 이는 기술적 실패 또는 필수 콘텐츠 검사를 통과하지 못한 결과에 적용됩니다. 내 동영상과 잔액을 새로고침하여 업데이트된 상태를 확인하십시오.
크레딧은 현금 환불이 아닙니다
자동 크레딧 반환은 생성 크레딧을 계정으로 되돌립니다. 원래 카드 결제를 취소하는 것은 아닙니다. 결제 환불을 요청하려면 실패한 작업이 구매를 환불했다고 가정하지 말고 지원팀에 문의하십시오.
결제 환불 요청
주문 식별자, 구매 날짜, 계정 이메일 및 요청 사유를 포함하여 contact@sprunkity.org로 이메일을 보내십시오. 중복 청구, 이행되지 않은 구매 또는 서비스 장애와 같은 문제를 검토합니다. 결제를 찾기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 전체 카드 번호, 비밀번호 또는 인증 코드를 절대 보내지 마십시오.
성공적인 결과물과 기대치
성공적으로 생성된 영상에는 AI 아티팩트가 포함되거나 기대와 다를 수 있습니다. 크레딧을 사용하기 전에 프롬프트와 이미지 가이드를 검토하십시오. 결과물이 사용 가능한 경우 크레딧이 소모된 것입니다. 작업이 실패했다고 생각되면 메시지에 작업 식별자를 포함하십시오.
문의
환불 검토 또는 결제 문의는 contact@sprunkity.org로 이메일을 보내십시오. 지원팀에 문의하기 전에 두 번째 결제 분쟁을 제기하지 마십시오.