Un video non riuscito non dovrebbe consumare i tuoi crediti.
Scopri come le generazioni non riuscite restituiscono crediti e come richiedere la revisione di un addebito duplicato, di un ordine non evaso o di un problema di servizio senza inviare dati della carta.
Restituzione automatica dei crediti
Se una generazione raggiunge lo stato di errore, i crediti consumati da quel job vengono restituiti automaticamente al tuo saldo. Questo vale per un errore tecnico o per un risultato che non supera i controlli sui contenuti richiesti. Aggiorna I miei video e il saldo per vedere lo stato aggiornato.
I crediti non equivalgono a un rimborso in denaro
La restituzione automatica dei crediti rimette sul tuo account i crediti utilizzati per la generazione. Non storna il pagamento originale con carta. Se vuoi richiedere un rimborso del pagamento, contatta l'assistenza invece di presumere che un job non riuscito abbia rimborsato l'acquisto.
Richieste di rimborso del pagamento
Scrivi a contact@sprunkity.org indicando l'identificativo dell'ordine, la data di acquisto, l'email dell'account e il motivo della richiesta. Esaminiamo problemi come addebiti duplicati, un acquisto non evaso o un malfunzionamento del servizio. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per individuare il pagamento. Non inviare mai numeri di carta completi, password o codici di verifica.
Output riusciti e aspettative
Un video generato con successo può contenere artefatti dell'IA o differire dalle tue aspettative. Controlla il prompt e le indicazioni per l'immagine prima di utilizzare crediti. Se il risultato è utilizzabile, i crediti sono stati consumati; se ritieni che il job non sia riuscito, includi l'identificativo del job nel messaggio.
Contatti
Per una revisione del rimborso o una domanda sui pagamenti, scrivi a contact@sprunkity.org. Non aprire una seconda contestazione di pagamento prima di aver contattato l'assistenza.