Een mislukte video zou geen credits moeten verbruiken.
Lees hoe mislukte generaties credits retourneren en hoe u een beoordeling aanvraagt van een dubbele afschrijving, een niet-uitgevoerde bestelling of een dienstprobleem zonder kaartgegevens te versturen.
Automatische teruggave van credits
Als een generatie de status mislukt bereikt, worden de verbruikte credits van die job automatisch teruggezet op uw saldo. Dit geldt voor een technische fout of een resultaat dat de vereiste inhoudscontroles niet doorstaat. Vernieuw Mijn video's en uw saldo om de bijgewerkte status te zien.
Credits zijn geen terugbetaling in geld
Een automatische teruggave van credits zet de generatiecredits terug op uw account. Hiermee wordt de oorspronkelijke kaartbetaling niet ongedaan gemaakt. Als u een terugbetaling van een betaling wilt aanvragen, neem dan contact op met support in plaats van aan te nemen dat een mislukte job uw aankoop heeft terugbetaald.
Verzoeken om terugbetaling
E-mail contact@sprunkity.org met de orderidentificatie, aankoopdatum, het e-mailadres van uw account en de reden van uw verzoek. We beoordelen zaken zoals dubbele afschrijvingen, een niet-uitgevoerde aankoop of een dienststoring. We kunnen om aanvullende informatie vragen om de betaling te vinden. Stuur nooit volledige kaartnummers, wachtwoorden of verificatiecodes.
Geslaagde resultaten en verwachtingen
Een succesvol gegenereerde video kan AI-artefacten bevatten of afwijken van uw verwachtingen. Controleer de prompt en de beeldrichtlijnen voordat u credits uitgeeft. Als het resultaat bruikbaar is, zijn de credits verbruikt; als u denkt dat de job is mislukt, vermeld dan de jobidentificatie in uw bericht.
Contact
E-mail contact@sprunkity.org voor een beoordeling van een terugbetaling of een vraag over betalingen. Open geen tweede betalingsgeschil voordat u contact hebt opgenomen met support.