Zo komt je vraag op de juiste plek terecht.
Neem contact op met Sprunkity over een bestelling, mislukte generatie, account, geüploade afbeelding of privacyverzoek. Vind het supportadres en welke gegevens je moet meesturen.
Support per e-mail
Mail naar contact@sprunkity.org vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld, indien mogelijk. Vertel ons wat je verwachtte, wat er gebeurde en wanneer het gebeurde. We beloven geen vaste reactietijd.
Videoproblemen
Vermeld de job-id, de modus (tekst of afbeelding) en een korte beschrijving van het probleem. Mislukte generaties geven automatisch hun credits terug. Als een generatie nog wordt verwerkt, controleer Mijn video's voordat je een nieuw verzoek indient.
Betalingen
Vermeld je order-id, de aankoopdatum en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. Vul geen volledige kaartgegevens in. Een teruggegeven generatiecredit is niet hetzelfde als een terugbetaling in geld; vragen over terugbetalingen worden beoordeeld volgens ons terugbetalingsbeleid.
Privacy- en contentkwesties
Als je toegang tot of verwijdering van accountgegevens wilt aanvragen, of ongeoorloofd gebruik van je afbeelding wilt melden, beschrijf dan het verzoek en vermeld de relevante account- of videoreferentie. We kunnen je identiteit moeten verifiëren voordat we acties op je account uitvoeren.