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Soporte por correo electrónico

Escribe a contact@sprunkity.org desde el correo asociado a tu cuenta siempre que sea posible. Cuéntanos qué esperabas, qué ocurrió y cuándo ocurrió. No prometemos un tiempo de respuesta fijo.

Problemas con el vídeo

Incluye el identificador del trabajo, el modo (texto o imagen) y una breve descripción del problema. Las generaciones fallidas devuelven los créditos automáticamente. Si una generación sigue en proceso, consulta Mis vídeos antes de enviar otra solicitud.

Pagos

Incluye el identificador de tu pedido, la fecha de compra y el correo electrónico usado al pagar. No incluyas los datos completos de la tarjeta. La devolución de un crédito de generación es distinta de un reembolso en efectivo; las consultas sobre reembolsos de pagos se revisan según nuestra política de reembolsos.

Privacidad y preocupaciones sobre el contenido

Si quieres solicitar acceso a los datos de tu cuenta o su eliminación, o denunciar un uso no autorizado de tu imagen, describe la solicitud e incluye la referencia correspondiente de la cuenta o del vídeo. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de realizar acciones en la cuenta.