Bringen wir deine Frage an die richtige Stelle.
Kontaktiere Sprunkity bei Fragen zu einer Bestellung, einer fehlgeschlagenen Generierung, deinem Konto, einem hochgeladenen Bild oder einer Datenschutzanfrage. Hier findest du die Support-Adresse und welche Angaben du machen solltest.
E-Mail-Support
Schreib möglichst von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist, an contact@sprunkity.org. Sag uns, was du erwartet hast, was passiert ist und wann es passiert ist. Wir versprechen keine feste Antwortzeit.
Video-Probleme
Gib die Job-ID, den Modus (Text oder Bild) und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fehlgeschlagene Generierungen erstatten die Credits automatisch. Wenn eine Generierung noch verarbeitet wird, prüfe Meine Videos, bevor du eine weitere Anfrage sendest.
Zahlungen
Gib deine Bestellnummer, das Kaufdatum und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse an. Füge keine vollständigen Kartendaten bei. Ein zurückerstatteter Generierungs-Credit ist nicht dasselbe wie eine Bargeldrückerstattung; Fragen zu Zahlungsrückerstattungen werden gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie geprüft.
Datenschutz- und Inhaltsanliegen
Wenn du Zugriff auf Kontodaten oder deren Löschung beantragen oder eine unbefugte Nutzung deines Bildes melden möchtest, beschreibe die Anfrage und gib die relevante Konto- oder Videoreferenz an. Wir müssen möglicherweise deine Identität überprüfen, bevor wir Kontoaktionen vornehmen.