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Suporte por e-mail
Escreva para contact@sprunkity.org, de preferência a partir do e-mail associado à sua conta. Conte o que você esperava, o que aconteceu e quando aconteceu. Não prometemos um prazo de resposta fixo.
Problemas com vídeos
Inclua o identificador da tarefa, o modo (texto ou imagem) e uma breve descrição do problema. Gerações com falha devolvem os créditos automaticamente. Se uma geração ainda estiver em processamento, verifique Meus vídeos antes de enviar outra solicitação.
Pagamentos
Inclua o identificador do pedido, a data da compra e o e-mail usado na finalização da compra. Não inclua detalhes completos do cartão. Um crédito de geração devolvido é diferente de um reembolso em dinheiro; dúvidas sobre reembolso de pagamento são analisadas conforme nossa política de reembolso.
Privacidade e questões de conteúdo
Se você quiser solicitar acesso ou exclusão dos dados da conta, ou denunciar o uso não autorizado da sua imagem, descreva a solicitação e inclua a conta ou a referência do vídeo relevante. Poderemos precisar verificar sua identidade antes de tomar medidas na conta.