Ein fehlgeschlagenes Video sollte keine Credits verbrauchen.
Erfahren Sie, wie fehlgeschlagene Generierungen Credits zurückerstatten und wie Sie eine Überprüfung einer doppelten Abbuchung, einer nicht erfüllten Bestellung oder eines Serviceproblems anfordern, ohne Kartendaten zu senden.
Automatische Rückgabe von Credits
Wenn eine Generierung den Status fehlgeschlagen erreicht, werden die von diesem Job verbrauchten Credits automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Dies gilt für einen technischen Fehler oder ein Ergebnis, das die erforderlichen Inhaltsprüfungen nicht besteht. Aktualisieren Sie Meine Videos und Ihr Guthaben, um den aktualisierten Status zu sehen.
Credits sind keine Bargeld-Rückerstattung
Eine automatische Credit-Rückgabe bucht die Generierungs-Credits wieder auf Ihr Konto. Sie macht die ursprüngliche Kartenzahlung nicht rückgängig. Wenn Sie eine Rückerstattung der Zahlung beantragen möchten, wenden Sie sich an den Support und gehen Sie nicht davon aus, dass ein fehlgeschlagener Job Ihren Kauf erstattet hat.
Anträge auf Zahlungsrückerstattung
Senden Sie eine E-Mail an contact@sprunkity.org mit der Bestellkennung, dem Kaufdatum, der E-Mail-Adresse des Kontos und dem Grund Ihrer Anfrage. Wir prüfen Probleme wie doppelte Abbuchungen, einen nicht erfüllten Kauf oder einen Serviceausfall. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um die Zahlung zu finden. Senden Sie niemals vollständige Kartennummern, Passwörter oder Verifizierungscodes.
Erfolgreiche Ergebnisse und Erwartungen
Ein erfolgreich generiertes Video kann KI-Artefakte enthalten oder von Ihren Erwartungen abweichen. Prüfen Sie den Prompt und die Bildvorgaben, bevor Sie Credits ausgeben. Wenn das Ergebnis verwendbar ist, wurden die Credits verbraucht; wenn Sie glauben, dass der Job fehlgeschlagen ist, geben Sie die Job-Kennung in Ihrer Nachricht an.
Kontakt
Für eine Rückerstattungsprüfung oder eine Frage zur Zahlung senden Sie eine E-Mail an contact@sprunkity.org. Eröffnen Sie keinen zweiten Zahlungsstreit, bevor Sie den Support kontaktiert haben.