لا ينبغي أن يستهلك الفيديو الفاشل أرصدتك.
تعرّف على كيفية إعادة عمليات الإنشاء الفاشلة للأرصدة، وكيفية طلب مراجعة خصم مكرر أو طلب غير مكتمل أو مشكلة في الخدمة دون إرسال بيانات البطاقة.
إعادة الأرصدة تلقائيًا
إذا وصلت عملية إنشاء إلى حالة فشل، يُعاد تلقائيًا إلى رصيدك الأرصدة التي استهلكتها تلك المهمة. ينطبق ذلك على الفشل التقني أو النتيجة التي لا تجتاز فحوصات المحتوى المطلوبة. حدّث «فيديوهاتي» ورصيدك لرؤية الحالة المحدثة.
الأرصدة ليست استردادًا نقديًا
تعيد إعادة الأرصدة التلقائية أرصدة الإنشاء إلى حسابك. وهي لا تلغي الدفعة الأصلية بالبطاقة. إذا كنت تريد طلب استرداد مبلغ الدفع، فتواصل مع الدعم بدلًا من افتراض أن مهمة فاشلة قد استردت قيمة مشتريك.
طلبات استرداد المدفوعات
راسل contact@sprunkity.org مع معرّف الطلب وتاريخ الشراء وبريد الحساب الإلكتروني وسبب طلبك. نراجع مشكلات مثل الخصومات المكررة أو عملية شراء غير مكتملة أو عطل في الخدمة. قد نطلب معلومات إضافية لتحديد الدفعة. لا ترسل أبدًا أرقام البطاقات الكاملة أو كلمات المرور أو رموز التحقق.
المخرجات الناجحة والتوقعات
قد يحتوي فيديو تم إنشاؤه بنجاح على عيوب ناتجة عن الذكاء الاصطناعي أو يختلف عن توقعاتك. راجع الموجّه وإرشادات الصورة قبل إنفاق الأرصدة. إذا كانت النتيجة قابلة للاستخدام، فقد استُهلكت الأرصدة؛ وإذا كنت تعتقد أن المهمة فشلت، فضع معرّف المهمة في رسالتك.
التواصل
لمراجعة استرداد أو لسؤال حول الدفع، راسل contact@sprunkity.org. لا تفتح نزاعًا ثانيًا بشأن الدفع قبل التواصل مع الدعم.